Assistenza
FAQ e spedizioni
Spedizioni, resi, garanzia e cura degli occhiali. Se non trovi la risposta, scrivici.
Spedizioni
Dove spedite?
Spediamo da Lugano in tutta la Svizzera e nel resto del mondo.
Quanto costa la spedizione?
In Svizzera costa CHF 7. Sopra CHF 100 di ordine la spedizione in Svizzera è gratuita. Per l’estero il costo viene indicato al momento dell’ordine.
Quando arriva il mio ordine?
L’ordine parte entro 1–2 giorni lavorativi. In Svizzera arriva di solito in 1–3 giorni lavorativi, con numero di tracciamento via e-mail.
Ci sono dazi per ordini dall’estero?
Per gli ordini fuori dalla Svizzera possono applicarsi IVA e dazi del paese di destinazione, a carico di chi riceve il pacco.
Resi e cambi
Posso restituire gli occhiali?
Sì, entro 30 giorni dalla consegna. Gli occhiali devono essere integri, mai indossati all’aperto e nella confezione originale con custodia e panno.
Come faccio un reso o un cambio?
Scrivi a hello@zoryta.com con il numero d’ordine e il motivo. Ti mandiamo le istruzioni e l’etichetta di reso.
Quando ricevo il rimborso?
Entro 10 giorni dal ricevimento del reso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine.
Garanzia
Cosa copre la garanzia?
La garanzia dura 24 mesi e copre i difetti di fabbricazione di montatura, cerniere e lenti.
Cosa non copre?
Graffi, cadute, usura normale e danni da uso improprio. Se hai un dubbio, mandaci una foto: valutiamo caso per caso.
Prodotto e cura
Cosa significa lente polarizzata?
Una lente polarizzata filtra la luce riflessa dalle superfici piane come acqua e neve. Riduce l’abbagliamento e rende i colori più nitidi.
Cosa vuol dire UV400?
La lente blocca i raggi ultravioletti fino a 400 nanometri, quindi sia gli UVA sia gli UVB.
Come li pulisco?
Dopo l’acqua salata sciacquali con acqua dolce. Asciugali con il panno in microfibra incluso ed evita detergenti aggressivi. Non lasciarli al sole dietro il parabrezza.
Ordini e pagamenti
Quando apre lo shop?
Il lancio è previsto per marzo 2027. Iscriviti alla lista d’attesa nella pagina principale per l’accesso anticipato.
Come posso pagare?
TWINT, Visa, Mastercard e PayPal.
Posso modificare un ordine?
Sì, finché non è partito. Scrivici il prima possibile a hello@zoryta.com.
Non trovi la risposta?
Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.